Sugarai produit une plaquette produite à partir du broyage de bois prélevé directement dans les forêts du Pays Basque (exclusivement Soule et Basse Navarre) qu’il soit sous la forme de billons, grumes, arbres entiers, ou rémanents d’exploitation forestière. Issus d’un mélange de bois dur, la qualité produite est de type prémium présentant un pouvoir calorifique supérieur aux plaquettes traditionnelles issus de bois de récupération.
La plaquette forestière est vendue en MAP (mètre cube apparent de plaquettes) ou à la tonne, accompagné d’un contrat précisant son taux d’humidité et sa granulométrie afin de répondre aux mieux aux exigences techniques des chaudières approvisionnées.